Returpolicy

Denna returpolicy gäller för alla köp av vår produkt Skiddräkt via webbplatsen skiddrakt.com. Här förklarar vi dina rättigheter och skyldigheter när du vill returnera en vara. Observera att policyn inte innehåller några uppgifter om adress, telefon, e-post, fraktkostnader, leveranstider eller specifika avgifter för returfrakt.

1. Din ångerrätt
Som konsument har du lagstadgad ångerrätt när du handlar på skiddrakt.com. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp av Skiddräkt inom viss tid från det datum du tog emot varan. Under ångerperioden får du prova din Skiddräkt i hemmet, precis som i en fysisk butik. Du får dock inte använda den utomhus eller på ett sätt som gör den oren eller skadad.

2. Ångerfristens längd
Ångerfristen för Skiddräkt är 30 dagar. Räknat från den dag du eller en av dig utsedd person tog emot dräkten. Om ångerperioden slutar på en helgdag förlängs fristen till nästkommande vardag.

3. Villkor för att returnera Skiddräkt
För att vi ska kunna godkänna din retur av Skiddräkt krävs följande:

• Dräkten måste vara i väsentligen samma skick som när du mottog den.
• Alla originaletiketter och förpackningar ska vara kvar.
• Skiddräkt får inte vara tvättad, fläckig, ha hår eller djurhår på sig, eller lukta rök eller parfym.
• Blixtlås, resår och kardborreband får inte vara skadade.
  Du har rätt att prova din Skiddräkt för att se om den passar. Det inkluderar att ta på dig den inomhus en kort stund.

4. Hur du går tillväga för att returnera
Följ dessa steg när du vill returnera din Skiddräkt:

1. Logga in på ditt konto på skiddrakt.com.
2. Gå till ”Mina ordrar” och välj den order som innehåller Skiddräkt du vill returnera.
3. Klicka på ”Retur” och följ instruktionerna. Du kommer att få ett returformulär att skriva ut.
4. Packa ner Skiddräkt i originalförpackningen (eller motsvarande kartong). Lägg med det ifyllda returformuläret.
5. Förslut paketet ordentligt.

Du ansvarar för att returen skickas från din hemadress. Vi rekommenderar att du använder spårbar försändelse eftersom du bär risken för paketet fram till att vi tar emot det.

5. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Skiddräkt som har använts utomhus eller på annat sätt har tydliga användningsspår (till exempel slitage under sulorna, skrapmärken eller snörester).
• Produkter som av hygieniska skäl har förseglad originalförpackning och där du har brutit förseglingen (gäller inte vår standard Skiddräkt – den har ingen sådan försegling).
• Specialbeställda varianter av Skiddräkt (till exempel med personlig brodyr eller anpassade mått). Dessa går inte att returnera om inte felet är vårt.

6. Återbetalning när vi har mottagit din retur
När vi har tagit emot och kontrollerat din returnerade Skiddräkt behandlar vi återbetalningen. Återbetalningen sker inom viss tid från det att vi mottagit varan (eller från det att du lämnat bevis för att du skickat tillbaka den, om det är tidigare). Pengarna återförs till samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Vi återbetalar hela orderbeloppet för Skiddräkt. Däremot återbetalas inte någon eventuell extra avgift för snabbare hantering om du inte använde det alternativ som vi erbjuder. Du behöver inte betala någon avgift för själva returhanteringen hos oss.

7. Reklamation – fel på Skiddräkt
Om din Skiddräkt har ett ursprungligt fel – till exempel defekt söm, trasigt blixtlås eller membran som inte tätar – gäller inte ångerrätten utan reklamationsrätten. Du har rätt att reklamera felet inom 24 månader från köpet. Reklamationen är kostnadsfri för dig. Vi bedömer varje fel individuellt. Om felet beror på tillverkningsprocessen lagar vi din Skiddräkt eller byter den mot en ny. Om det inte är möjligt får du full återbetalning.

8. Skada orsakad av transporten
Om din Skiddräkt levereras med synlig transports skada (krossad kartong, hål eller missfärgning), ska du fotografera paketet innan du öppnar det. Ta sedan bilder på själva Skiddräkt. Kontakta oss omedelbart via formuläret på skiddrakt.com. Vi hanterar ärendet mot transportören. Du behöver inte själv returnera en transportskadad dräkt förrän vi sagt till.

9. Ångerrätt vid delvis retur
Du har beställt flera produkter, bland annat en Skiddräkt, och vill returnera endast Skiddräkt. Det är fullt möjligt. Du behåller då de andra varorna. Ångerrätten gäller per produkt. Du kan alltså returnera en Skiddräkt även om du har använt andra produkter från samma order.

10. När kan vi neka en retur?
Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller göra avdrag från återbetalningen om:

• Skiddräkt har använts utomhus eller visar tydliga bruksspår.
• Etiketter saknas eller är bortklippt.
• Dräkten är nedsmutsad med till exempel smink, blod eller fett.
• Returen har skickats utan spårbar försändelse och paketet försvinner.
  I sådana fall kontaktar vi dig via meddelande på ditt konto på skiddrakt.com. Du får då möjlighet att antingen få Skiddräkt återskickad (mot en fast avgift för frakten) eller acceptera ett reducerat belopp.

11. Byteshantering
Vill du byta din Skiddräkt till en annan storlek eller färg, gör du en retur enligt ovan och lägger samtidigt en ny beställning på den önskade varianten. Vi hanterar inte automatiskt byte utan separat retur och ny order. Detta för att du snabbast möjligt ska få rätt Skiddräkt.

12. Återbetalningstid
När vi har godkänt din retur och återbetalat dig, kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Exakt tid beror på din bank eller kortutgivare. Vi skickar alltid en bekräftelse när återbetalningen är genomförd. Du hittar den på ditt konto på skiddrakt.com.

13. Ändringar i returpolicyn
Denna returpolicy gäller från och med det datum du ser längst ner på sidan. skiddrakt.com kan uppdatera policyn vid behov, men det påverkar inte redan genomförda köp av Skiddräkt. Den version som gällde när du beställde är den som är giltig för din retur.

Sammanfattning
Vi på skiddrakt.com vill att du ska känna dig trygg när du köper Skiddräkt. Därför erbjuder vi en generös och tydlig returpolicy. Om din Skiddräkt inte är rätt för dig, följ bara stegen ovan. Har du frågor som inte besvaras här, loggar du in på ditt konto på skiddrakt.com och använder vårt supportformulär. Vi svarar alltid inom kort.

Tack för att du valde Skiddräkt.